Политика возврата

 

1.Покупатель имеет право оформить возврат на заказанный Товар в течение 14 дней после его получения. Для возврата необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки. Товар должен соответствовать товарному виду и потребительским свойствам.

2. К возврату принимается Товар, который полностью сохранил товарный вид (присутствуют все пришитые/приклеенные голограммы, бирки, наклейки), товар не был в употреблении, должны полностью отсутствовать следы использования и/или ненадлежащего хранения (пятна, затяжки, повреждения элементов конструкции одежды – молнии, швы, декоративные элементы и т.п.).

3. Продавец гарантирует, что отправляет Товар надлежащего качества, соответствующего описанию на сайте http://totoforkids.ru, размещенному в момент оформления заказа Покупателем и не несет ответственности за повреждения товаров, полученные в процессе пересылки. С претензиями относительно испорченного в процессе доставки Товара Покупатель может обратиться к организации, осуществляющей доставку.

4. Для оформления возврата или обмена, необходимо заполнить бланк заявление (образец высылается по требованию Покупателя). Далее, заполненный бланк отправить на почту email: totoforkids@yandex.ru  , с темой "возврат и обмен", указав в письме номер Вашего Заказа. В течение 3 рабочих дней Вам придёт ответ с информацией о принятии заявления.

5. Возвращаемый товар необходимо обязательно отправить на адрес, указанный Продавцом в обратном письме на заявление. В посылку также следует вложить: копию паспорта (главный разворот), заявление на возврат, копию или оригинал документа об оплате заказа (чек), подтверждающий Ваш заказ. Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара на реквизиты, указанные в заявлении.

6. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчётный счёт Продавца ошибочно посредством платёжных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанции, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить также на электронную почту totoforkids@yandex.ru

 


7. Срок рассмотрения заявления возврата денежных средств Покупателя начинает исчисляться с момента получения Продавцом заявления и рассчитываться в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом заявления считается следующий рабочий день.

8. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства в соответствии с п.2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.

9. В соответствии со ст. 22 Закона РФ №2300 – 1 "О защите прав потребителей» уплаченная покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

10. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя и организуется им самостоятельно.

11. Обращаем Ваше внимание, что компания оставляет за собой право отказать в возврате, если о нём не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо товар не находится в том состоянии, в котором был доставлен покупателю.

 

+7 920 403 34 40

©2020 "TOTO FOR KIDS" Интернет магазин одежды для младенцев и детей 

 Сайт создан на Wix.com